5 tips for bedre innvendingsbehandling i salg
Innvendinger er ikke avvisning. De er spørsmål om usikkerhet. Her er fem tips for å håndtere dem på en måte som holder samtalen i gang.
Anerkjenn innvendingen, ikke argumenter mot den
Den vanligste feilen er å motsi kunden med en gang. Prøv heller: "Jeg forstår at prisen er et spørsmål. Hva er det som gjør at det føles høyt?" Det åpner samtalen.
Still spørsmål bak innvendingen
Bak de fleste innvendinger ligger en bekymring. "Det er for dyrt" betyr kanskje at de ikke ser verdien klart nok. "Vi er ikke interessert" betyr kanskje at de snakker med feil person.
Forbered deg på de ti vanligste innvendingene
I din bransje og for ditt produkt vil de samme innvendingene komme om og om igjen. Skriv dem ned og øv på gode svar. Bundl gjør dette for alle kampanjene vi kjører.
Bruk historier, ikke argumenter
En klient som hadde samme bekymring og likevel valgte å gå videre er sterkere enn ti argumenter. Case og referanser er den beste innvendings-behandleren du har.
Vet når du skal la det gå
Ikke alle innvendinger er til å overvinne, og ikke alle kunder passer. Lær å skille mellom en ekte innvending og et klart nei. Respekter nei og arkiver for fremtiden.
Bundl håndterer salgsamtalene for deg
Ta kontakt med Bundl for en uforpliktende prat. Vi ser raskt om vi kan hjelpe.